公演中止・延期・振替が発表された場合発券番号
1. 通知方法
公演中止・延期・振替を弊社で確認した場合、メールで通知します。
2. 取引成立になるケース
以下のいずれかに該当する場合は取引成立とします。
- 「公演主催者から正式な中止・延期・振替の発表があった日」の前日までに【発送完了連絡】がされており、かつ、「チケット情報に記載の発券開始日」が「公演主催者から正式な中止・延期・振替の発表があった日」までのもの
- 「公演主催者から正式な中止・延期・振替の発表があった日」の前日までに【発送完了連絡】がされており、かつ、「チケット情報に記載の発券開始日」が「未定」となっているもの
- 弊社が取引中止の手続きを開始した時点で、売り手への送金が完了しているもの
公演中止確認時に連絡ボードを開放しますので、チケットの払戻し・返金等については、必要に応じて売り手・買い手で直接お話し合いをお願いします。
チケット情報に記載されている返金・払戻しに関する記載は、売り手・買い手が直接やり取りされる場合の内容です。弊社にご質問いただいても回答できません。
3. 取引中止になるケース
以下のいずれかに該当し、弊社が取引中止の手続きを開始した時点で弊社から売り手へ送金していない場合は取引中止とします。
- 「公演主催者から正式な中止・延期・振替の発表があった日」の前日までに、【発送完了連絡】がされていないもの
- 「チケット情報に記載の発券開始日」が「公演主催者から正式な中止・延期・振替の発表があった日」の翌日以降となっているもの
なお、売り手へチケットの返還が必要な場合についてはチケットの返還手続きに従ってください。
3-① チケットの返還手続き
取引中止通知メールの送信日から14日以内に連絡ボードを利用しチケットの返還に必要な事項を合意し、その内容に従い買い手は売り手にチケットを返還してください。
- チケット返還を弊社が確認できない場合、チケット代金を売り手に送金します。
- 上記期間内に合意が不可能な場合、弊社がチケット代金などの処理について判断できるものとします。
3-② 買い手への返金
弊社からチケット代金を返金します。ただし、チケットの返還手続きが必要となる場合は、売り手へチケットが返還されたことを確認後、返金します。事務手数料は返金対象外です。なお、返金を行う際、買い手に本人確認を行う場合があります。買い手への返金方法もご確認ください。
