会員登録に関するよくある質問

ログイン後のマイページ会員情報変更メニューよりお手続きください。

解決しない場合は、お問合せフォーム よりお問合せください。

パスワード再設定フォームからお手続きください。

解決しない場合は、お問合せフォーム よりお問合せください。

ご登録いただいた際の「生年月日」「郵便番号」に誤りがある可能性があります。お問合せフォームよりご登録の「生年月日」「郵便番号」をお知らせください。

解決しない場合は、お問合せフォーム よりお問合せください。

ログインメールアドレス・パスワードは直接入力のみとなっております。全角文字にてご入力をいただいていないかご確認ください。
なお、サブメールアドレスではログインできませんのでご注意ください。

解決しない場合は、お問合せフォーム よりお問合せください。

ご利用のプロバイダやメールソフトにて、迷惑メール等の受信制限が設定されている可能性があります。当サイトからのメールの配信元はsupport@ticket.co.jpとなりますので、設定をご確認ください。（迷惑メールフォルダ内もご確認ください）
また、メールフォルダが容量オーバー等で受信できない可能性もございますので合わせてご確認ください。
上記に該当しない場合は、こちらもご確認ください。

解決しない場合は、お問合せフォーム よりお問合せください。

現在利用していないメールアドレスに認証コードが配信されてしまい、認証コードが確認できずログインできない場合は、認証コードが受取れない方用のお問合せフォームよりお問合せください。
上記に該当しない場合はこちらもご確認ください。

解決しない場合は、お問合せフォーム よりお問合せください。

下記の画面が表示されている場合はログインできていますので、この画面からエラー対象（メールアドレスおよび設定をご確認ください）のメールアドレスの変更・削除をしてください。お手続きいただけませんと、この画面から進めませんのでご対応をお願いいたします。

解決しない場合は、お問合せフォーム よりお問合せください。

チケット流通センターに登録していたログインメールアドレスとパスワードがお判りになればログインが可能ですので、ログイン後のマイページ会員情報変更メニューよりメールアドレスをご変更ください。（サブメールアドレスではログインできませんのでご注意ください。）
但し、ログイン時に認証コードの入力画面が表示された場合は認証コードの入力が必須となりますのでログインできません。こちらもご参照ください。

解決しない場合は、お問合せフォーム よりお問合せください。

ログイン時にチケット流通センターからご登録のメールアドレス宛に認証コードを送信いたしますので、機種変更される前に必ず受信可能なメールアドレスへの変更をお願いいたします。合わせてこちらもご確認ください。

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弊社プライバシーポリシーをご参照ください。

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【あんしん配送サービスを利用する場合、または電子チケット・発券番号・受渡し指定・同行募集で取引する場合】
原則、発送先および売り手様の個人情報の開示は行いません。
ただし、お取引がキャンセル・強制終了・解除となった場合、連絡に必要な売り手様の個人情報を買い手様に開示する場合があります。

【あんしん配送サービスを利用しない、郵送・宅配便の取引の場合】
〔買い手様の情報（発送先）について〕
買い手様からの入金が弊社で確認できた後、発送先情報として必要な個人情報を売り手様に開示致します。開示は、マイページの「発送先確認と発送完了連絡」にて行われ、開示期限は売り手様の「発送完了連絡」までとなります。

〔売り手様の情報について〕
買い手様からの入金が弊社で確認できた後、買い手様より開示請求があった場合または取引が強制終了・解除された場合に限り、連絡に必要な売り手様の個人情報を買い手様に開示致します。開示は、マイページの「売り手情報」にて一定期間行われます。

【すべてのお取引】
お取引完了後、チケットの権利行使および価値維持のためお取引の相手方へ連絡手段として開示される場合があります。
※あんしん配送サービスを利用した取引および電子チケット・発券番号・受渡し指定・同行募集での取引も対象です。

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